Araç kiralama şirketlerindeki ek ücretlerden nasıl kaçınılır?

Bu sorun, kiralama şirketleri var olduğundan beri mevcuttur. Sorun basit bir gerçekten kaynaklanıyor: hiçbir müşteri sözleşmeyi (ve eklerini) okumuyor.

Sebep?
Çok uzun ve çok karmaşıklar. Araba kiralamadan önce sözleşmenin tüm içeriğini okumanın imkanı yoktur. Öyleydi ve öyle olacakPeki bu konuda bir şey yapılabilir mi? Bence de!

Araç kiralama şirketleri müşterilerini nasıl dolandırıyor ve dolandırıyor?

Cevap basit: onlar soygun yapmazlar! Yazının bu bölümünü yazmaya hazırlanırken ilk önce internette araç kiralama şirketleri hakkında olumsuz yorumlar aradım. Turistlerin karşılaştıkları sorunları ve bu sorunların turistler tarafından nasıl yorumlandığını öğrenmek istedim. Çok sayıda olumsuz yorum okudum ve analiz ettim. Üstelik bana haksızlık gibi görünen ve maddi olarak beni etkileyen birçok durumla da karşılaştım. Sonuçta konuyu araştırınca bunun benim bilgisizliğim ve yaptığım hareketler (örneğin kiralık araçla yaptığım trafik ihlalleri) sonucu olduğu ortaya çıktı.

Önlem almak daha iyidir

Aslında bu yazıyı, her araç kiralayanın anlattığım hatalardan uzak durması için yazıyorum. Tatilinizi mahvetmemek ve gereksiz stres yaşamamak daha iyidir. Özellikle karmaşık işlemler yapmanıza gerek kalmadığı için. Her şey kolayca ve açıkça yapılabiliyor. Sadece nasıl yapacağınızı bilmeniz yeterli!

Kiralama şirketleri bizim düşmanımız değildir. Müşterinin memnun bir şekilde ayrılması ve tekrar tekrar araba kiralamaya istekli olması araç kiralama şirketlerinin çıkarınadır... Araç kiralama şirketleri turistlerden birkaç avro çalarak değil, araç kiralayarak geçimini sağlar. Kural her yerde olduğu gibi basittir: Memnun bir müşteri hizmetinizi başkalarına, başkaları da başkalarına tavsiye edecektir, vb. Müşterileri kendi hizmetlerinizi kullanmaktan caydırmak hiçbir kiralama şirketinin çıkarına değildir. Ama şimdi daha spesifik sorunları tartışmaya geçelim.

Müşteri - kiralama şirketi sorunları

Konuyu daha iyi anlayabilmek için en sık karşılaşılan olumsuz durumları üçe ayırdım: Kiralamadan önce, kiralama sırasında ve aracı iade ettikten sonra.

Araba kiralamadan önce

Bazı sorunlar ise aracı kiralamadan önce başlayıp, aracı teslim aldığınızda ortaya çıkabiliyor. En sık karşılaşılan sorun kredi kartı limitinin çok düşük olmasıdır (para yatırmaya yetmeyecek kadar).
İnternetteki olumsuz yorumlarda, kiralama şirketinin kiralama sırasında ek ücret talep ettiği ve ek ödeme yapılmadan aracı teslim etmek istemediği belirtiliyor. Hadi gelin buna daha yakından bakalım.

İnternet üzerinden araç kiralayan bazı kişiler, sadece teklifte gösterilen kiralama fiyatına bakıyor ve diğer kiralama koşullarını kontrol etmiyor. Teklif karşılaştırma sitelerinde sıklıkla çok ucuz teklifler bulabilirsiniz, bunlar sanki özel bir fırsatmış gibi görünür (örneğin 30 günlük kiralama için 7 avro, ki bu neredeyse bedavadır) ve aslında bir fırsattır, ancak yalnızca yüksek limitli bir kredi kartına sahip kişiler için geçerlidir. Çoğu zaman bu tarz cazip tekliflerin, kiralama koşullarında kontrol edilebilen gizli bir hilesi vardır. Buradaki püf nokta, kiralama şirketinin müşterinin kredi kartına yüklemek isteyeceği çok yüksek bir depozitodur (genellikle 1500 - 2000 EUR civarında).
Böyle bir kampanyadan araç rezervasyonu yapmanız halinde, aracı teslim alırken sizden depozitoyu belirlemek için kredi kartı istenecektir. Bu noktada bir sürpriz daha ortaya çıkabilir. Diyelim ki 2000€ limitli bir kredi kartınız var ve kiralama şirketi sizden 1500€ depozito talep ediyor. Her şey yolunda görünüyor, ancak aracı teslim aldığınızda kiralama görevlisi uygun limite sahip olmadığınızı iddia ediyor. Neden?
Bunun sebebi kredi kartlarının çalışma şekli olabilir. Kredi kartı ödemeleri çoğu zaman 60 güne kadar gecikmeyle işlenmektedir. Kredi kartınızı kullandıysanız ve son 60 gün içinde kartınızla ödeme yaptıysanız bunu unutmuş olabilirsiniz, ancak kartınızdan henüz çekilmemiş bir ödeme, kartınızdaki kullanılabilir ödeme limitini bloke eder ve düşürür. Dolayısıyla 2000 Euro limitli bir kartınız olabilir, ancak şu anda mevcut limit örneğin 1350 Euro'dur ve para yatırmanız mümkün olmayacaktır. Peki sonra ne olacak?
Bazı kiralama şirketleri birden fazla karta depozito yatırmanıza izin verir (eğer birden fazla kartınız varsa), ancak bir koşul vardır. Bu kartların sürücüye ait olması gerekmektedir. Depozitonun bir kısmını eşinizin kartına, bir kısmını da eşinizin kartına yatıramazsınız.
Peki ya başka kart yoksa ve sadece limitsiz kart varsa? Kiralama şirketi daha sonra size büyük ihtimalle sorunu çözecek bir çözüm sunacaktır, ancak çoğu müşteri (haksız yere) bunu ek ücret sızdırma girişimi olarak nitelendirmektedir.
Ek sigorta satın almanız için bir teklif alacaksınız. Ek sigorta, örneğin 1500 avrodan örneğin 100 avroya (bazen sıfıra) düşebilecek gerekli depozitoyu önemli ölçüde azaltır. Mevcut kredi kartınızla bu kadar düşük bir teminatı kolayca ayarlayabilir ve sorun ortadan kalkar.
Ancak şu soru akıllarda: Kiralama şirketi bu şekilde davranarak müşteriden para mı sızdırdı? Tabii ki değil! Rehberlerimde hemen ek sigortalı tekliflere bakmanızı öneriyorum. Kira bedeli daha yüksek oluyor ama depozito ve kredi kartı zorunluluğu çok daha düşük oluyor, hatta tamamen ortadan kalkıyor (ve bizim mali sorumluluğumuz da azalıyor).
Anlatılan durumda, müşteri ve kiralama şirketi ek sigorta içeren teklif versiyonuna ulaşmışlar, ancak bunu yalnızca kiralama şirketinin penceresinde yapmışlar, teklif karşılaştırma aracında yapmamışlar. Müşteri arama motorunda kendisine uygun teklifi hemen seçseydi, aracı teslim alırken hiçbir sorun yaşanmayacak ve nihai fiyat daha düşük olacaktı. Kiralama noktasında satın alınan ek sigorta genellikle paket olarak satın alınandan daha pahalıdır.

Ödünç verme süresi boyunca

Kiralama esnasında başımıza çeşitli olaylar gelebilir ve bu gibi durumlarda nasıl davranmamız gerektiğini, kiralama esnasında ne yapmamamız gerektiğini bilmekte fayda vardır. Aracınızı mevzuata aykırı şekilde kullanmanız durumunda sigorta teminatlarınızın kaybolacağını bilmelisiniz. Peki bu pratikte tam olarak ne anlama geliyor?

canım

Kiraladığımız araçlar geleneksel asfalt yollarda kullanıma uygun olarak tasarlanmıştır (bu sigorta kapsamındadır). Kiralık bir aracı asfalt olmayan yollarda kullanmak yasadışı kullanım olarak değerlendirilir ve sigorta kapsamı dışındadır. Dolayısıyla böyle bir yolda yolun bir bölümünü kapatmanız gerekiyorsa, bunu herhangi bir hasara yol açmayacak şekilde dikkatli bir şekilde yapmalısınız. Bunun istisnası, aracı bu amaçla (yani arazide sürüş amacıyla) kiraladığınız ve bu amacın kiralama koşullarına dahil edildiği durumlardır. Örneğin İzlanda'da bu durum sıklıkla yaşanıyor; çünkü yolların çoğu toprak veya çakıl. Kiralama şirketleri bu tür yollarda kullanılmak üzere araç kiralamanıza da izin veriyor ancak kiralama işlemi daha sonra ek sigorta kapsamında oluyor.

Bağımlılık yapan maddeler

Buradaki konu basit: Herhangi bir uyuşturucunun etkisi altında araç kullanmak sigorta kaybına neden olur. Kendi paranızla oluşacak herhangi bir zarardan siz sorumlusunuz.

Hırsızlık ve hırsızlık girişimleri

Olabilecek bir durum. Arabanıza girilmeye çalışıldığını gösteren herhangi bir hasar fark ederseniz, bunu mutlaka polise bildirmelisiniz. Sigortadan faydalanmak için test yaptırmak zorunludur. Yani olayı polise bildiriyorsunuz, polisin gelmesini bekliyorsunuz ve polisten olay tutanağı alıyorsunuz. Eğer başınıza böyle bir tatsızlık gelirse, ilgilenin. Kiralama şirketi bunu talep edecektir.

Çarpışmalar ve diğer yol kazaları

İşlem, hırsızlık girişimindekiyle aynıdır. Trafik kazasında mutlaka polise haber verilmeli ve polisten tutanak alınmalıdır.

NOT!
Kiralama şirketinin araçta ücret talep edecek bir hasar bulmak isteyebileceğinden endişe ediyorsanız, aracı teslim alırken birkaç fotoğraf çekin ve aracı iade ederken aynı fotoğrafları çekin. Birçok ülkede birçok kez araba kiraladım. Hiçbir kiralama şirketinin beni bu şekilde kandırmaya çalıştığına şahit olmadım ama yine de her zaman birkaç fotoğraf çekerim.

Trafik suçları

Bazen dışarıda araç kullanırken hız sınırını aşabiliriz veya yetkimizin olmadığı bir bölgeye girebiliriz. Trafik polisi bizi yakaladığında ceza yazıyorlar ve hiçbir şey olmuyor. Ancak hız kamerasına veya şehir güvenlik kamerasına yakalanırsak, cezamız posta yoluyla belli bir gecikmeyle elimize ulaşıyor. Elbette cezayı biz ödüyoruz, kiralama şirketi değil. Ancak bununla ilgili olarak aracı teslim ettikten sonra tahsil edilen ek bir ücret daha var (bu konuda oldukça tecrübeliyim).
İhlalinizi (örneğin, hız kamerasıyla hız yapmak, şehir izleme sisteminde kısıtlı trafik bölgesini ihlal etmek, uygunsuz park etmek, vb.) kaydeden polis veya diğer servis, aracın sahibine (tescil numarasına göre) bir ceza keser. Araç sahibi yani araç kiralama şirketi ceza alır ve bunu ödemekle veya o sırada aracı kullanan faili polise bildirmekle yükümlüdür. Elbette, kiralama şirketi bilgilerinizi polise iletecek ve polis de size ceza yazacak, ancak kiralama şirketi sizden bilgilerinizin polise iletilmesiyle ilgili faaliyetler için bir ücret talep edecektir (genellikle 50 Euro civarında). Her bir ceza için iki miktar ödemeniz gerekecektir: Cezanın asıl tutarı ve kiralama şirketinin sizin bilgilerinizi polise vermesi için ödeyeceğiniz ücret.
Kiralama şirketi bu ücreti depozitonuzdan veya doğrudan kartınızdan tahsil edecek ve ceza tutarını kendiniz ödemek zorunda kalacaksınız. İspanya'da bir otoyolda hız kamerasıyla kaydedilen hız aşımı (124 km/s hız sınırına rağmen 120 km/s hız) nedeniyle aldığım ceza, olaydan sadece üç hafta sonra posta kutuma düştü. Bu arada İspanya'daki cezalarla ilgili şöyle bir durumla karşılaştım: Eğer bildirimi aldıktan sonraki iki hafta içinde ödersem, %50 indirim alıyordum (bu bilgi cezanın üzerindeydi). Hız sınırını 4 km/saat aştığım için 100 Euro ceza aldım, hemen 50 Euro ödedim ve mesele kapandı (ödeme belirtilen hesaba havale yoluyla yapılır, cari kur üzerinden yerel para birimine çevrilir). İkinci 50€ ise kiralama şirketi tarafından bilet işlemlerinin ücreti olarak (yani bilgilerimin İspanyol polisine iletilmesi karşılığında) kartımdan çekildi.

Arabayı iade ettikten sonra

Kiralama şirketi, aracı teslim ettikten sonra bile sizden çeşitli ücretler talep edebilir ve bazen talep eder. Bunun birden fazla nedeni olabilir ve aracı teslim ettikten uzun süre sonra bile ücretler ortaya çıkabilir. Bu nasıl mümkün olabilir? İşte başlıca nedenlerden birkaçı.

Yakıt politikası

Çoğu kiralama şirketi yakıt konusunda basit bir kural uygular: Arabayı dolu depoyla teslim alırsınız ve dolu depoyla teslim edersiniz. Eğer en yakın istasyon kiralama şirketine 20 km veya daha uzaksa ve arabayı iade etmeden hemen önce yakıt ikmali yapamıyorsak, o zaman... önemli değil. Arabadaki yakıt göstergesi genellikle yakıtı doldurduktan sonra ilk 50 km boyunca hareket etmez, bu nedenle istasyonun kiralama noktasının hemen yanında olması gerekmez.
Ancak bazı durumlarda aracınızı iade etmeden önce yakıt ikmali yapmadan teslim etmeniz de söz konusu olabilir. Daha sonra aracı bir sonraki kullanıcıya teslim etmeden önce kiralama şirketi aracı sizin için dolduracak ve kartınızdan kullanılan yakıtın yanı sıra yakıt ikmal hizmetinin tutarını da tahsil edecektir. Deneyimime göre, kiralama şirketi doldurulan her litre yakıt için 2 Avro ücret alıyor (gerçek yakıt fiyatı 1,2 Avro) ve ayrıca yakıt ikmal hizmeti için de 20 ila 50 Avro arasında ücret alıyor.
Bu ücret kart depozitonuza veya doğrudan kartınıza yansıtılacaktır. Aracınızı dolu depo ile teslim etmeyi unutmayın.

Kirli araba

Bazen kiralama şirketleri, aracı teslim ederken aracın içinin yıkanması ve temizlenmesi için ücret talep edebilmektedir. Benim başıma hiç böyle bir şey gelmedi, ama bir zamanlar olacağından emindim. 16 günlüğüne araba kiraladım. Bu süre zarfında Portekiz'in birçok yerini gezdik, bu güzel ülkenin güzelliklerinin tadını çıkardık. İki haftadan fazla kullanımdan sonra, aracın dışı çok tozluydu ve kaldırımlar ile bagajda açıkça kullanım izleri vardı (bagajda plajdan gelen kum, çakıl taşları, toprak kalıntıları, dağlarda yürüyüşlerden kalan çamur parçaları, vb.). Tüm bunlara rağmen kiralama şirketi herhangi bir ücret talep etmedi.
Ancak, örneğin arka koltukta bir köpek seyahat ediyorsa ve patileri çamurluysa veya döşemede bir çocuk tarafından düşürülen dondurma izleri varsa, eriyip döşemeye nüfuz ederse, o zaman bir ücret uygulanacağını düşünüyorum. Bu tür temizliğin maliyeti, kirin derecesine ve türüne göre değişir (genellikle birkaç düzine avro).

Arabanın geç iade edilmesi

Küçük gecikmeler (birkaç veya birkaç düzine dakika) genellikle herhangi bir sonuca yol açmaz. Araç kiralama şirketleri bu konuda oldukça esnektir ancak bir saatten fazla geç kalmanız durumunda ek ücret talep edebilirler. Ücretin miktarı elbette gecikmenin boyutuna göre değişiyor, ancak genellikle birkaç düzine avrodan az olmuyor.
Ancak bu vesileyle şunu belirtmek isterim ki, araç rezervasyonu yaparken size büyük bir güvenlik payı bırakacak bir dönüş saati belirlemekte fayda var. Bir araba tüm gün için kiralandığı için, aracı saat 11:00'de mi yoksa 16:00'da mı iade edeceğinizi belirtmeniz çoğu zaman önemli değildir. Kira bedeli aynı kalıyor. Böylece çok daha sonraki bir zamana girebilirsiniz. Daha sonra aracınızı belirlenen saatten önce teslim etmeniz yeterli olacaktır.

Yol ve otoyol ücretleri

Bazı ülkelerde (örneğin Portekiz) ücretli yol bölümlerinin kullanımı için otomatik geçiş ücreti toplama sistemleri bulunmaktadır. Kapı veya gişe bulunmuyor. Yolun üzerine yerleştirilen kameralar, araç plakalarını okuyarak, kendilerine atanan araç sahiplerinden otomatik olarak geçiş ücreti tahsil ediyor. Kiralama şirketi daha sonra geçiş ücretlerini sizden tahsil eder ve bunları depozitonuzdan veya kartınızdan düşer.

Depozito iadesi

Kiralama şirketleri neden aracı teslim ettikten hemen sonra depozitoyu iade etmiyor? Yukarıda yazdıklarımın hepsini okuduktan sonra artık bu sorunun cevabını kendiniz verebilirsiniz. Kiralama şirketleri depozitoyu serbest bırakmadan önce birkaç gün bekler ve ek ücretler olup olmadığını kontrol eder: para cezaları, yol ücretleri, vb. Günümüzde her şey birkaç yıl öncesine göre daha hızlı gerçekleşiyor, bu nedenle kiralama şirketleri depozitoyu eskiden olduğundan çok daha hızlı serbest bırakıyor. Son birkaç kiralamamda depozitolar 3 ila 7 gün arasında serbest bırakıldı.

Araba kiralama rehberi

Ucuz ve güvenli bir şekilde araç kiralamanın basit bir yolunu arıyorsanız, şu yazıyı mutlaka inceleyin: Kredi kartı ve depozito olmadan araç kiralama – [TIKLAYIN] . Bence bu, işleri sizin için çok daha kolay ve anlaşılır hale getirecektir!

Benim için önemli!

Makaleye iyi bir puan verin (5 yıldıza açığım 😀 )!
Ücretsizdir ve benim için çok önemli! Blog, ziyaretçi sayısıyla geçiniyor ve bu sayede gelişme şansı buluyor. Lütfen yap ve... şimdiden teşekkür ederim!

Eğer rehberlerimi beğendiyseniz, oluşturduğum rehberin kesinlikle faydalı olduğunu göreceksiniz rehber kitap kataloğu - [tıkla]. Burada bir sonraki seyahatiniz için hazır fikirler, diğer turistik yerlerin açıklamaları ve ülkelere, şehirlere, adalara ve coğrafi bölgelere ayrılmış alfabetik rehber listesi bulacaksınız.

Ben de yazıyorum Facebook profiline bağlantı - [tıkla]. Enter'a basın ve "gözlem", o zaman yeni, ilham verici yazıları kaçırmazsınız.

Tercih etmediğiniz sürece Instagram. Ben bir sosyal medya canavarı değilim ama her zaman bakılacak hoş bir şey bulabilirsin instagram profilim - [tıkla]. Profili beğenilerle besleyen her takipçiyi memnuniyetle kabul edecektir.

TÜM yorumları okudum (birçok kez). Her birinin altına şunu yazabilirim çok teşekkür ederim, çünkü sen gerçekten fantastik. Yorumlara sık sık geri dönüyorum çünkü bana motivasyon ve enerji veriyorlar. Benim için paha biçilemez iyi duyguların hazinesi!
Bunun için teşekkür ederim (tekrar tekrar teşekkürlerimle yorumları karıştırmak istemiyorum). Burada güzel bir söz bırakarak benim için gerçekten çok iyi bir iş yaptığınızı bilin!

Oluşturduğum içerikler telif haklarını saklı tutarak ücretsiz olarak kullanıma sunulmaktadır ve blog reklam ve iştirak işbirlikleri ile desteklenmektedir. Bu nedenle makalelerin içeriğinde otomatik reklamlar gösterilecek ve bazı bağlantılar ortaklık bağlantılarıdır. Bunun hizmetin veya ürünün nihai fiyatı üzerinde bir etkisi yoktur, ancak reklamları görüntülemek veya bazı bağlantıları kullanmak karşılığında komisyon alabilirim. Sadece iyi ve faydalı bulduğum hizmet ve ürünleri tavsiye ediyorum. Blogu kurduğumdan beri tek bir sponsorlu makale yayınlamadım.

Burada yer alan bilgileri çok faydalı bulan okuyucularımın bir kısmı bazen bana bloga nasıl destek olabileceklerini soruyorlar. Koleksiyon veya destek programları (patronite, koleksiyon veya "bir kahve ısmarla" gibi) yürütmüyorum. En iyi yol bağlantıları kullanmaktır. Hiçbir maliyeti yok ve bloga destek kendiliğinden oluşuyor.

Pozdrawiam